EMPRESA

Extensiones Ecuador es una empresa del GRUPO MASRU, dedicado a la importación y comercialización de artículos de belleza, entre sus principales productos están las extensiones de cabello humano calidad Remy 100% virgen.

MELINE es su principal marca de extensiones de cabello humano, su procedencia es de Asia y Europa, lugares de expertos en productos de calidad.

ENVÍO

Extensiones Ecuador realiza entregas a nivel nacional, los envíos son 100% seguros y garantizados, usamos a los principales operadores de logística del país para realizar las entregas, enviamos a nuestros clientes los números de guía para que puedan monitorear su envío hasta recibirlo.

Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, enviamos toda la información por los medios de preferencia del usuario, de tal manera, que estén totalmente satisfechos con su pedido, así podemos garantizar su entera satisfacción.

Es importante resaltar que los envíos se realizan una vez confirmado el pago del cliente, en caso de nuestra tienda en línea es inmediato, por el resto de canales nos reservamos el derecho a realizar el envío hasta que se confirme el pago.
Únicamente en la ciudad de Quito, sector Norte y Centro se aceptan pagos en efectivo, los que se realizarán al momento de entrega del producto.

POLÍTICAS DE ENTREGA / CAMBIO

El cliente tiene 24 horas para notificar su inconformidad con la entrega, el tiempo contará una vez recibido el producto, el mismo que se verificará con la guía de entrega otorgada por el personal de envíos.
Posterior al tiempo de 24 horas, Extensiones Ecuador entenderá como recepción satisfactoria y no se aceptará ningún tipo de cambio o devolución.
Dentro del período de 24 horas, los clientes pueden solicitar cambios del producto, más no devoluciones. El proceso de cambio será de la siguiente manera:
1. Se debe emitir la solicitud dentro de 24 horas de la recepción.
2. La empresa responderá a la solicitud del cliente, buscando solventar su inquietud.
3. En caso de no encontrar una solución por nuestros canales de atención, el cliente deberá enviar el producto en un plazo no mayor a 48 horas a la oficina principal de Extensiones Ecuador.
4. Extensiones Ecuador validará principalmente que el producto devuelto sea el mismo enviado y que se encuentre en su empaque original, en caso de que el producto no cumpla con las características originales será devuelto al cliente sin opción a cambio. En caso de que el producto esté en las condicionales entregadas, se gestionará el cambio acordado con el cliente en un plazo no mayor a 72 horas.

Extensiones Ecuador garantiza que su cabello es 100% humano, todos los productos de la marca MELINE, pasan por un proceso estricto de calidad, con la finalidad de garantizar la satisfacción de los usuarios.

Nota: Los clientes pueden solicitar cambios en base al proceso establecido, dentro de este proceso no existe un proceso de devoluciones de dinero.